Demander des Pods de remplacement
Veuillez remplir le formulaire ci-dessous afin que nous puissions organiser rapidement le retour et le remplacement de tout Pod affecté non utilisé. Pour vérifier si vos Pods sont concernés, veuillez consulter l’outil de vérification des lots de Pods. Pour plus de détails, veuillez consulter la page relative à la mesure corrective de sécurité sur le terrain ou, si vous souhaitez obtenir une aide supplémentaire, appeler notre ligne dédiée d’assistance produit au +41 44 585 9019 ou au +41 800 897 618 si vous appelez depuis l’étranger.
Veuillez noter que ce formulaire de demande de remplacement ne peut être soumis qu’une seule fois par client.
La quantité de Pods demandés pour remplacement doit être égale à celle des Pods affectés non utilisés à retourner. Le nombre total de Pods que vous pouvez demander via ce formulaire en libre-service est de 30 Pods.
Dans cette limite :
- Omnipod 5 : jusqu’à 30 Pods
- Omnipod DASH : jusqu’à 30 Pods
- Omnipod (Eros) : jusqu’à 10 Pods
Pour les demandes dépassant ces limites, veuillez contacter l’assistance produit.