Omnipod® 5 :
Problemas con el Sensor FreeStyle Libre 3 Plus
¿Qué hago si estoy teniendo problemas para conectar mi Pod Omnipod 5 con mi sensor?
Aprende a solucionar problemas de comunicación entre tu Pod Omnipod 5 y tu Sensor Freestyle Libre 3 Plus.
¿Por qué sucede esto?
Los problemas de comunicación pueden ocurrir después de activar un nuevo Pod, después de cambiar a un nuevo Sensor Freestyle Libre 3 Plus o durante la operación normal del sistema. Esto puede deberse a la colocación del sensor y del Pod o si empezaste a usar el sensor utilizando un dispositivo diferente al Controlador proporcionado por Insulet. Puede que visualices los siguientes mensajes o alertas en la Aplicación:
Error del sensor:
El valor de glucosa del sensor no está disponible. Esto suele ocurrir al principio de la vida útil del sensor, cuando los valores pueden ser menos precisos. Toca AYUDA para volver a revisar el valor de glucosa más adelante.
Problema temporal del sensor:
Tu sensor no puede enviar temporalmente los valores de glucosa al Pod o a la Aplicación Omnipod 5. Espera y vuelve a intentarlo en 10 minutos.
No se pudo conectar:
El sensor no se ha conectado al Pod. Intenta conectar el sensor de nuevo. Si el problema persiste, reinicia el Controlador o sustituye el Pod o el sensor que hayas instalado recientemente.
Buscando…:
En la pestaña Insulina, la pantalla Información del sensor mostrará “Buscando...” cuando no se reciba el valor de glucosa más reciente en un intervalo de 5 minutos; este mensaje suele resolverse por sí solo.
Faltan valores del sensor:
Aparecerá una alerta de “Faltan valores del sensor” cuando el Pod no haya recibido ningún valor de glucosa durante más de 20 minutos. Esto solo ocurre en el Modo Automatizado y puede verse cuando el sensor se encuentra en el periodo de calentamiento de 1 hora. Puede indicar que se ha producido una pérdida de señal o un problema con el sensor, y que la Aplicación Omnipod 5 no puede mostrar los valores de glucosa del sensor ni notificarte cuando la glucosa del sensor es alta o baja.
Si estos problemas no se solucionan por sí solos, continúa con los pasos de resolución de problemas que se indican a continuación.
¿Qué debes hacer?
- No coloques cerca ningún otro Pod que hayas intentado usar o que hayas usado. Esto garantizará que otros Pods no estén dentro del alcance de comunicación Bluetooth del sensor (aproximadamente 30 pies o 9 metros).
- Verifica que tu Pod y el sensor estén en línea de visión directa. Deben colocarse en el mismo lado del cuerpo, de manera que puedan “verse” entre sí sin que tu cuerpo bloquee la comunicación. Consulta la sección “Colocación del Sensor FreeStyle Libre 3 Plus” en la Guía del usuario de Omnipod 5.
- Comprueba que el sensor sigue adherido a la piel.
- Activa el modo avión (pulsa Menú-Ajustes-General-Conexiones-Ver más) y, a continuación, desactívalo para restablecer la conexión. Asegúrate de que el Bluetooth está activado después de activar y desactivar el modo avión.
- Espera hasta 20 minutos después de la activación del Pod para que los valores del sensor aparezcan en la Aplicación Omnipod 5.
¿Qué pasa si mi Pod y el sensor siguen sin conectarse?
Si los pasos anteriores no funcionan, elimina el sensor y añade uno nuevo a tu Aplicación Omnipod 5 siguiendo los pasos que se indican a continuación. Una vez que elimines el sensor, no podrás volver a conectarlo. Tendrás que empezar con un nuevo sensor.
Para gestionar el sensor, debes estar en Modo Manual. Consulta Cambiar del Modo Automatizado al Modo Manual en la Guía del Usuario de Omnipod 5.
- Toca el botón Menú y selecciona Manejar el sensor.
- Toca ELIMINAR SENSOR para eliminar el sensor existente.
- Toca ELIMINAR para confirmar la eliminación del sensor.
- Toca AÑADIR SENSOR para añadir un nuevo sensor.
- Escanea el sensor. Toca Cómo escanear un sensor si necesitas ayuda.
- Vuelve al Modo Automatizado. Tu aplicación mostrará Modo Automatizado: Limitado hasta que se complete la conexión, lo que puede tardar hasta 20 minutos.
Si necesitas ayuda adicional, llama al servicio de Asistencia de Producto Omnipod al 1-800-591-3455.