COBERTURA DE LA GARANTÍA EXPRESA LIMITADA
Cobertura de garantía limitada para el Controlador portátil del Sistema de Administración de Insulina Automatizado Omnipod® 5 (el "Controlador")
En virtud de los términos y condiciones que figuran en el presente documento ("Garantía expresa limitada"), la entidad Insulet que (i) le proporcionó este Controlador o (ii) puso a su disposición este Controlador en el país en el que lo recibió (ambos en lo sucesivo "Insulet") le garantiza a usted, el destinatario original del Sistema de Administración de Insulina Automatizado Omnipod® 5 ("Sistema Omnipod"), que si Insulet determina que el Controlador presenta un defecto de material o de mano de obra mientras se utiliza en condiciones normales de uso, dentro de un periodo de cuatro (4) años (para todos los países excepto Canadá) o cinco (5) años (para Canadá) desde la fecha de compra (o de la recepción en el caso de que se haya comprado en su nombre), Insulet reparará o sustituirá el Controlador, a su entera discreción. Si Insulet decide reparar el Controlador, podrá hacerlo mediante la implementación de una actualización de software, incluida una actualización de software inalámbrica, sin previo aviso al comprador original. Si Insulet decide sustituir el Controlador, podrá hacerlo reemplazando este por uno actualizado.
Dicho periodo de garantía se aplica exclusivamente a los Controladores nuevos y, en caso de que el Controlador se repare o sustituya, el periodo de garantía no se extenderá ni se reiniciará. Por lo tanto, si Insulet sustituye un Controlador conforme a la presente Garantía expresa limitada, la cobertura de la garantía para el Controlador de repuesto vencerá a los cuatro (4) años (para todos los países excepto Canadá) o a los cinco (5) años (para Canadá) contados a partir de la fecha de compra del Controlador original.
Cobertura de garantía limitada para los Pods del Sistema de Administración de Insulina Automatizado Omnipod® 5
De acuerdo con la presente Garantía expresa limitada, Insulet le garantiza a usted, el comprador original del Sistema de Administración de Insulina Automatizado Omnipod® 5, que si la empresa determina, durante el periodo de dieciocho (18) meses a partir de la fecha de fabricación y de setenta y dos (72) horas a partir de la hora de activación, que un Pod del Sistema de Administración de Insulina Automatizado Omnipod® 5 ("Pod") no caducado incluido en el envío, presenta un defecto de material o de mano de obra mientras se usa en condiciones normales de uso, Insulet sustituirá el Pod. Para poder sustituirlo, la activación del Pod debe tener lugar dentro de ambos periodos (es decir, debe ocurrir en la fecha de caducidad impresa en la etiqueta, o antes de esta fecha, con una fecha de fabricación que no pase de los dieciocho [18] meses anteriores, y dentro de las setenta y dos [72] horas anteriores a que usted notifique la reclamación a Insulet).
Este periodo de garantía de dieciocho (18) meses y setenta y dos (72) horas se aplica exclusivamente a los Pods nuevos y, en caso de que el Pod se sustituya, el periodo de garantía no se extenderá ni se reiniciará. Por lo tanto, si Insulet sustituye un Pod conforme a la presente Garantía expresa limitada, la cobertura de la garantía para el Pod de repuesto vencerá, ya sea en dieciocho (18) meses contados a partir de la fecha de fabricación del Pod original o en setenta y dos (72) horas contadas a partir del momento de activación del Pod original, lo que ocurra primero.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA GARANTÍA EXPRESA LIMITADA
La presente Garantía expresa limitada se aplica exclusivamente a los Controladores y a los Pods que se hayan vendido originalmente para su uso en el país en el que usted haya comprado o recibido el producto correspondiente (el "Territorio"). Insulet solo enviará Controladores o Pods reparados o de sustitución y brindará servicios con cobertura de garantía dentro del Territorio.
Procedimiento de reclamación
Para poder presentar una reclamación en virtud de esta Garantía expresa limitada, usted deberá notificar a Insulet el defecto reclamado del Controlador o el Pod dentro del periodo de garantía aplicable llamando al correspondiente número de teléfono de Atención al cliente de Insulet disponible en nuestro sitio web o en la Guía del usuario del producto. En el caso de una reclamación sobre el Controlador, deberá proporcionar el número de serie y una descripción del defecto reclamado. En el caso de una reclamación sobre un Pod, deberá proporcionar el número de lote y una descripción del defecto reclamado. Es posible que se le solicite también que verifique la fecha de compra (o de recepción, en caso de que otra persona lo haya comprado en su nombre) del Controlador o del Pod, así como la hora de activación del Pod.
Si no sigue alguno de los pasos anteriores, se le podrá negar la cobertura conforme a esta Garantía expresa limitada.
A menos que Insulet opte por reparar el Pod o el Controlador (lo que puede incluir de manera enunciativa, aunque no limitativa, un kit de reparación o piezas de repuesto que Insulet proporcione) o lo remita a un tercero, usted debe obtener una autorización previa de Insulet y devolver el Controlador o el Pod a Insulet. El Pod o el Controlador deben empaquetarse correctamente y devolverse a Insulet según las instrucciones proporcionadas en el kit de autorización de devolución de mercancía (RMA) que Insulet le enviará. Previa autorización, Insulet pagará todos los gastos razonables de embalaje y franqueo, según corresponda, en los que se incurra por el envío del Pod o el Controlador a Insulet conforme a la presente Garantía expresa limitada. Para no dejar lugar a dudas, la presente Garantía expresa limitada no cubre reparaciones realizadas ni las sustituciones proporcionadas por ninguna persona o entidad distinta de Insulet, salvo aquellas realizadas o provistas por terceros a los que Insulet le haya remitido explícitamente.
Comprobante de compra
Con el fin de verificar la fecha de compra (o de recepción si se hizo la compra en su nombre), la fecha de fabricación o la hora de activación, y para determinar si la reclamación conforme a la presente Garantía expresa limitada se encuentra dentro de los periodos de garantía aplicables, Insulet podrá exigirle que presente un comprobante válido de compra, fabricación o activación. Si no dispone de un comprobante válido de compra, fabricación o activación, según determine Insulet, se le podrá negar la cobertura de la presente Garantía expresa limitada.
Exclusiones
La presente Garantía expresa limitada cubre exclusivamente al comprador original y no se puede transferir ni ceder mediante la venta, el alquiler u otra transferencia del Controlador o del Pod a ninguna otra persona o entidad.
Esta Garantía expresa limitada solo se aplicará si el Controlador o el Pod en cuestión se han utilizado de conformidad con la Guía del usuario del Sistema de Administración de Insulina Automatizado Omnipod® 5 u otras instrucciones facilitadas por escrito por Insulet. LA PRESENTE GARANTÍA EXPRESA LIMITADA NO SE APLICA SI EL CONTROLADOR O EL POD SE HAN:
- Alterado, cambiado o modificado por parte de cualquier persona o entidad distinta de Insulet.
- Abierto, revisado o reparado por parte de cualquier persona o entidad distinta de Insulet.
- Dañado de manera fortuita u otra causa similar a un incidente de "fuerza mayor".
- Dañado por uso indebido, abuso, negligencia, accidente, uso no razonable, o manipulación, cuidado o almacenamiento inadecuado.
- Dañado por uso y desgaste, causas no relacionadas con materiales o mano de obra defectuosos (incluidas, entre otras, baterías o tarjetas SIM inadecuadas o defectuosas); o bien cualquier otra circunstancia fuera del control razonable de Insulet.
La presente Garantía expresa limitada no se aplica a las tarjetas SIM, tiras reactivas ni a las baterías que Insulet no haya suministrado, ni a ningún otro accesorio o producto relacionado suministrado por terceros (p. ej., herramientas de gestión de datos, SMCG).
Esta Garantía expresa limitada no se extiende a los defectos de diseño (es decir, reclamaciones en cuanto a que el Controlador o el Pod deberían haberse diseñado de una forma diferente).
Descargo de responsabilidad de las garantías implícitas y limitación de los recursos
En la medida permitida por las leyes del país donde usted haya comprado o recibido el Controlador y los Pods:
- La presente Garantía expresa limitada y los recursos establecidos en ella son las únicas garantías y recursos que Insulet le brindará en relación con el Controlador y los Pods. Por otro lado, todas las demás garantías legales e implícitas quedan expresamente excluidas, en la máxima medida permitida.
- En ningún caso, Insulet, sus proveedores, distribuidores, proveedores de servicios o agentes serán responsables de daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes, causados por un defecto en el Controlador o en un Pod, o por el incumplimiento de la presente Garantía expresa limitada, independientemente de que dicha reclamación se base o no en garantías, contratos, agravios u otros.
Ninguna disposición de la presente Garantía expresa limitada pretende excluir nuestra responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales que sean consecuencia de nuestra negligencia, por fraude o declaración fraudulenta, ni por incumplimiento de los derechos legales que le correspondan en relación con el Controlador o los Pods.
Disposiciones adicionales importantes
La presente Garantía expresa limitada le otorga derechos legales específicos. Es posible que también tenga otros derechos legales que varíen según la jurisdicción.
Sus derechos legales no se ven afectados por esta Garantía expresa limitada.
Insulet no garantiza la idoneidad del Controlador, de los Pod o del Sistema Omnipod® para ninguna persona específica, ya que la atención médica y el tratamiento son temas complejos que requieren los servicios de profesionales sanitarios cualificados.
Esta Garantía expresa limitada es entre usted e Insulet. Ningún tercero tiene derecho a hacer cumplir ninguno de sus términos. Insulet podrá transferir sus derechos y obligaciones en virtud de esta Garantía expresa limitada a terceros sin su consentimiento.
Si alguna disposición de la presente Garantía expresa limitada fuera declarada no válida por algún tribunal, dicha disposición se considerará eliminada de esta Garantía expresa limitada, sin que la validez de las disposiciones restantes se vea afectada.
Ausencia de otras garantías o acuerdos
A menos que se modifique por escrito y lo firmen tanto Insulet como usted, la presente Garantía expresa limitada se entiende como el acuerdo íntegro y exclusivo entre Insulet y usted, y reemplaza todas las garantías y acuerdos previos, ya sean verbales o escritos, así como a todas las demás comunicaciones relacionadas con cualquier defecto, fallo o anomalía de un Controlador, un Pod o un Sistema de Administración de Insulina Automatizado Omnipod® 5. Ningún empleado, agente u otro representante de Insulet, ni ninguna otra parte están autorizados a ofrecer ninguna garantía de producto o acuerdo aplicables a un Controlador, un Pod o un Sistema de Administración de Insulina Automatizado Omnipod® 5, además de los dispuestos en el presente documento.
Consentimiento para el descargo de responsabilidad de las garantías implícitas y de la limitación de los recursos
Si usted no otorga su consentimiento y, en su lugar, desea rechazar el descargo de responsabilidad de las garantías implícitas y de la limitación de los recursos incluido con el Sistema de Administración de Insulina Automatizado Omnipod® 5, deberá devolver cualquier producto relacionado con este sistema (incluidos cualquier Controlador y Pod) a Insulet a cambio de un reembolso por el importe total. Si no devuelve dichos productos del Sistema de Administración de Insulina Automatizado Omnipod® 5, esto constituirá su reconocimiento y consentimiento del descargo de responsabilidad de garantías implícitas y de la limitación de los recursos.
Legislación aplicable y jurisdicción
La presente Garantía expresa limitada (y cualquier otra obligación no contractual que se derive o esté relacionada con esta) se rige por la legislación del país en el que usted inicialmente haya comprado o recibido el Controlador o los Pods. Cualquier tribunal de jurisdicción competente en ese país tendrá jurisdicción y competencias exclusivas para cualquier litigio que surja o que se relacione con la presente Garantía expresa limitada.
Rev.: Enero de 2022