Actualizaciones Sobre el Coronavirus
Sabemos que muchos de ustedes están preocupados por el brote mundial de coronavirus (COVID-19) y su impacto en los suministros del sistema Omnipod®. Mantener nuestros Podders seguros es de suma importancia para nosotros, y queremos asegurarle que estamos monitoreando y manejando activamente la situación. A continuación, se ofrecen algunas respuestas a algunas preguntas frecuentes.
1- ¿Cómo está respondiendo Insulet al brote de coronavirus?
R: Insulet continúa monitoreando y gestionando atentamente el impacto global del brote de coronavirus y no anticipamos ningún problema de suministro de productos en este momento. Contamos con planes de contingencia y hemos creado inventario y redundancia a lo largo de nuestra cadena de suministro que está diseñada para mitigar cualquier escasez de suministro. Nuestras plantas de fabricación globales están funcionando y produciendo Pods. Además, nuestra planta de fabricación automatizada en EE. UU. ofrece redundancia, mitigación de riesgos y capacidad adicional.
También contamos con un plan integral para garantizar la seguridad y el bienestar de nuestros empleados. Continuaremos entregando nuestro sistema Omnipod® a aquellos que dependen de nuestro producto para controlar su diabetes.
2- ¿El coronavirus está afectando la capacidad de Insulet para producir sus productos?
R: En este momento, Insulet no anticipa ningún problema en el suministro de productos y continuará entregando los Pods a aquellos que dependen de nuestro producto para controlar su diabetes sin demoras. Contamos con planes de contingencia sistemáticos y, en el marco de nuestra política estándar, hemos creado inventario y redundancia a lo largo de nuestra cadena de suministro, todo diseñado para mitigar cualquier escasez de suministro.
3- ¿Qué procedimientos de esterilización existen para garantizar que los Pods sean seguros?
R: Los Pods se fabrican en una sala limpia y controlada con requisitos de vestimenta adecuados y controles ambientales para garantizar el nivel adecuado de letalidad y la ausencia de microorganismos no deseados.
Una vez fabricados, los productos se envían para su esterilización terminal en los EE. UU. o en Bélgica. El proceso de esterilización con óxido de etileno (EO) validado esteriliza de forma fiable y uniforme los productos Insulet mediante un proceso de esterilización con óxido de etileno (EO) al 100 % que ofrece un nivel mínimo de aseguramiento de la esterilidad (SAL) de 10-6.
Luego, cada carga de esterilización se prueba con indicadores biológicos (IB) en un laboratorio externo certificado, para confirmar la letalidad del proceso de esterilización. Basándonos en los procesos de fabricación y esterilización de Insulet, podemos garantizar la esterilidad de cada Pod.
4- ¿Puedo pedir más Pods para abastecerme por el coronavirus?
R: Debido a la necesidad de una receta para sus necesidades específicas de cantidad, le recomendamos que hable con su proveedor de atención médica. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente al 1-800-591-3455.
5- Soy cliente, pero ya no puedo pagar mis Pods debido a la COVID-19. ¿Ofrecen algún tipo de ayuda económica?
R: Sabemos que la recesión económica afectará a muchos de nuestros Podders actuales y queremos ayudarlos a superar este momento difícil. Por ello, hemos ampliado los beneficios de nuestro programa de asistencia financiera de EE. UU. para nuestros usuarios que se han visto afectados negativamente por la COVID-19. Si cumple determinados criterios financieros, un Podder actual puede recibir un suministro de productos de hasta seis meses sin cargo. Para obtener más información sobre este programa, llámenos al 1-800-591-3455 y seleccione la opción 2. Un miembro de nuestro equipo estará encantado de analizar su situación y ofrecerle opciones.