Le point sur le coronavirus
Nous savons que bon nombre d’entre vous sont préoccupés par l’éclosion mondiale du coronavirus (causant la COVID-19) et ses répercussions sur les fournitures de votre système Omnipod®. La sécurité des Podders® est de la plus haute importance pour nous, et nous tenons à vous assurer que nous surveillons activement la situation. Voici les réponses à des quelques questions courantes :
1. Comment Insulet réagit-elle face à la pandémie de COVID-19?
R : Insulet continue de surveiller et de gérer avec vigilance l’impact mondial de l’épidémie de coronavirus et nous ne prévoyons pas de problème d’approvisionnement en produits pour le moment. Nous avons mis en place des plans d’urgence, constitué des stocks et établi une redondance dans l’ensemble de notre chaîne d’approvisionnement, ces mesures étant destinées à atténuer les pénuries. Nos centres de fabrication dans le monde sont en service et produisent des Pods. De plus, notre centre de fabrication automatisée aux États-Unis fournit une redondance, permet d’atténuer les risques et procure une capacité supplémentaire.
Nous avons également mis en place un plan complet pour assurer la sécurité et le bien-être de nos employés. Nous continuerons à livrer sans délai notre système Omnipod® aux personnes qui dépendent de notre produit pour prendre en charge leur diabète.
2. La COVID-19 a-t-elle une incidence sur la capacité d’Insulet à fabriquer ses produits?
R : À l’heure actuelle, Insulet ne prévoit aucun problème d’approvisionnement et continuera de livrer sans retard les Pods à ceux et celles qui en dépendent pour la gestion de leur diabète. Nous avons mis en place des plans d’urgence systématiques et, dans le cadre de notre politique habituelle, nous avons constitué des stocks et établi une redondance dans l’ensemble de notre chaîne d’approvisionnement, ces mesures étant destinées à atténuer les pénuries.
3. Quelles sont les procédures de stérilisation mises en place pour garantir la sûreté des Pods?
R : Les Pods sont fabriquées dans une salle propre dont l’environnement est contrôlé, et le personnel est soumis aux exigences appropriées en matière d’habillage pour assurer un facteur de létalité adéquat et éviter la présence de micro-organismes indésirables.
Une fois les produits fabriqués, ils sont envoyés aux États-Unis ou en Belgique pour subir un processus de stérilisation terminale. Le processus de stérilisation validé à l’oxyde d’éthylène (OE) (utilisant uniquement de l’OE) nous permet de stériliser de façon fiable et uniforme les produits d’Insulet à un niveau d’assurance de la stérilité (NAS) minimal de 10-6.
Chaque charge de stérilisation est ensuite testée à l’aide d’indicateurs biologiques (IB) dans un laboratoire externe certifié, afin de confirmer la létalité du processus de stérilisation. Grâce aux procédés de fabrication et de stérilisation d’Insulet, nous sommes en mesure d’assurer la stérilité de chaque Pod.
4. Puis-je commander d’autres Pods pour faire des provisions en raison de la COVID-19?
R. Nous ne prévoyons aucun problème d’approvisionnement pour les Pods et recommandons aux gens de commander leur volume habituel de fournitures en ligne auprès de Diabetes Express. Diabetes Express permet de commander jusqu’à 3 mois de fournitures en une seule fois. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à communiquer avec notre équipe du service à la clientèle au : 1-855-POD-INFO (1 855 763-4636)
5. Je suis un client, mais je n’ai plus les moyens d’acheter mes Pods en raison de la COVID-19. Offrez-vous une aide financière quelconque?
R. Nous sommes conscients que le ralentissement économique touchera de nombreux Podders® et nous voulons les aider en ces temps difficiles. Notre programme Pump Now Pay Later est offert exclusivement par notre partenaire commercial Diabetes Express. Vous pouvez en apprendre davantage sur le programme et vous inscrire en visitant le site Web https://omnipod.diabetesexpress.ca/pages/the-pump-now-pay-later-program ou en composant le 1-855-POD-INFO (1 855 763-4636).