Compatibilité d’Omnipod® 5 avec l’application LibreLinkUp – Foire aux questions (FAQ)

Lorsque le compte Omnipod en ligne et le compte LibreView de l’utilisateur sont liés, les valeurs de glycémie compatibles peuvent être transmises aux aidants connectés par l’entremise de l’application LibreLinkUp*. La disponibilité dépend des logiciels compatibles, de la configuration du compte, de la connectivité Internet et infonuagique et de la communication entre le Pod et le contrôleur. Les lectures et les notifications peuvent être retardées, incomplètes ou non disponibles.

* LibreLinkUp n’est pas un système de surveillance primaire de la glycémie; les utilisateurs d’Omnipod® 5 doivent consulter leur contrôleur du système Omnipod® 5 et un professionnel de la santé avant toute interprétation médicale ou ajustement du traitement.

En reliant leurs comptes Omnipod® et LibreView, les utilisateurs peuvent partager leurs données de glycémie avec les aidants connectés dans l’application LibreLinkUp*.

* LibreLinkUp n’est pas un système de surveillance primaire de la glycémie; les utilisateurs d’Omnipod® 5 doivent consulter leur contrôleur du système Omnipod® 5 et un professionnel de la santé avant toute interprétation médicale ou ajustement du traitement. 

Pour lier leurs comptes Omnipod® et LibreView, les utilisateurs doivent naviguer vers la page « Account Linking » dans leur compte Omnipod en ligne. Ils recevront également un courriel les informant que la fonction est disponible et qu’ils peuvent consulter des instructions supplémentaires sur la façon de transmettre leurs données aux aidants au moyen de l’application LibreLinkUp. 

Les utilisateurs d’Omnipod® 5 doivent accéder à leur compte Omnipod en ligne en allant à www.omnipod.com/fr-ca et en cliquant sur le lien « Connectez-vous ».

Les utilisateurs d’Omnipod® 5 peuvent accéder à leur compte Omnipod en ligne au moyen de leur téléphone cellulaire ou de leur ordinateur. Ils peuvent le faire en allant à www.omnipod.com/fr-ca et en cliquant sur le lien « Connectez-vous ».

Pour les problèmes liés au compte Omnipod® en ligne, à la liaison des comptes ou à la communication entre le contrôleur et le Pod, ils peuvent communiquer avec l’équipe de soutien pour les produits Insulet, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au 1-855-POD-INFO (1-855-763-4636), option 1.

Pour tout problème lié à l’application LibreLinkUp, il faut communiquer avec le service à la clientèle d’Abbott tous les jours de la semaine; les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8 h à 21 h, heure de l’Est, ainsi que le samedi et le dimanche de 9 h à 17 h, heure de l’Est, au numéro sans frais 1-800-461-8481.

Non, les utilisateurs ne peuvent pas voir leurs données de glycémie dans LibreView lorsqu’ils utilisent Omnipod® 5. Ils peuvent consulter leurs données dans le contrôleur du système Omnipod® 5 et dans Glooko. 

Aucune alarme reçue par l’utilisateur du système Omnipod® 5 ne sera transmise à l’application LibreLinkUp de ses aidants. L’aidant ne recevra que les valeurs de glycémie et les événements tels que le démarrage et la suppression du capteur. L’application LibreLinkUp transmettra des alarmes en fonction des valeurs et des paramètres de l’utilisateur dans l’application LibreLinkUp, qui n’est compatible qu’avec certains appareils mobiles et systèmes d’exploitation. Veuillez visiter le site Web www.librelinkup.com pour en apprendre plus sur la compatibilité des appareils avant d’utiliser l’application. Il faut s’inscrire à LibreView pour utiliser l’application LibreLinkUp.

Les alarmes du système Omnipod® 5 ne sont pas envoyées à LibreLinkUp. Des lectures faites en retard ou oubliées peuvent retarder ou empêcher les notifications de LibreLinkUp.

Oui. L’utilisateur peut accéder à son compte Omnipod® en ligne et, dans la page « Account Linking » (Connexion de comptes), il peut dissocier son compte LibreView de son compte Omnipod en ligne.

Non. Un capteur FreeStyle Libre 3 Plus ne peut être activé qu’avec le contrôleur du système Omnipod® 5. 

Oui. Toutes les connexions LibreLinkUp antérieures de l’utilisateur reçoivent les valeurs de glycémie une fois que le compte Omnipod® en ligne et les comptes LibreView sont liés. Si l’aidant ne reçoit pas les valeurs de glycémie de l’utilisateur, vérifiez que c’est le bon compte LibreView qui est lié au compte Omnipod en ligne.