Foire aux questions (FAQ) sur la compatibilité d’Omnipod 5 avec l’application LibreLinkUp

L’application LibreLinkUp fonctionne désormais avec Omnipod 5 pour les aidants.

L’application LibreLinkUp fonctionne désormais avec Omnipod 5 pour les aidants au Royaume-Uni, Pays-Bas et Belgique.

Omnipod 5 intégré au FreeStyle Libre 2 Plus permet aux utilisateurs de partager leurs données de glucose avec les aidants connectés via l’application LibreLinkUp.

Les utilisateurs d’Omnipod 5/de FreeStyle 2 Plus peuvent associer leurs comptes en ligne Omnipod et LibreView en accédant à la page d’association de compte dans leur compte Omnipod en ligne. Les utilisateurs recevront également un e-mail les informant que la fonctionnalité est disponible, avec des instructions supplémentaires leur indiquant comment partager leurs données avec les aidants via l’application LibreLinkUp. 

Les utilisateurs d’Omnipod 5 peuvent accéder à leur compte Omnipod en ligne en se rendant sur www.omnipod.com et en cliquant sur le lien « Login » (Se connecter).

Les utilisateurs doivent contacter l’équipe du service clients d’Insulet pour tout problème concernant leur compte Omnipod en ligne et son association avec LibreView.  

Depuis la Belgique, composer le : 0800 17 682* ou le +32 289 62 983 en cas d’appel passé depuis l’étranger. 

^{* Votre appel est susceptible d’être écouté et enregistré à des fins de suivi de la qualité. Les appels vers des numéros en 0800 sont gratuits depuis les lignes fixes locales, mais d’autres opérateurs peuvent facturer ces appels.} 

Sur la page « Account Linking » (Associer un compte) du compte Omnipod en ligne, Insulet fournira un lien vers Abbott Webviews, permettant à l’utilisateur de se connecter et de gérer les connexions des aidants à LibreLinkUp quand il le souhaite. 

L’affichage de LibreLinkUp (LLU) ne présente aucune modification importante. 

Non, les utilisateurs ne peuvent pas consulter leurs données de glucose dans l’application FreeStyle Libre 2 Plus lorsqu’ils utilisent Omnipod 5, sauf s’ils scannent leur capteur avec l’application FreeStyle Libre 2 Plus, auquel cas une mesure de glycémie « ponctuelle » s’affichera à ce moment-là. Les utilisateurs peuvent afficher leurs données sur leur Contrôleur Omnipod 5 et dans leur système de gestion des données Glooko. Toutes les actions et alertes/alarmes spécifiques au capteur FreeStyle Libre 2 Plus doivent être gérées via le Contrôleur Omnipod 5. 

Non, les utilisateurs ne peuvent pas consulter leurs données dans LibreView lorsqu’ils utilisent Omnipod 5. Les utilisateurs peuvent afficher leurs données sur leur Contrôleur Omnipod 5 et dans leur système de gestion des données Glooko.

Les alarmes reçues par l’utilisateur d’Omnipod 5 ne seront pas envoyées à l’application LibreLinkUp de ses aidants. L’aidant reçoit les mesures de glucose et les événements liés au démarrage et à la suppression de la MCG uniquement. L’application LibreLinkUp génère des alarmes en fonction des valeurs fournies et des réglages utilisateur dans l’application LibreLinkUp. 

Oui. L’utilisateur peut se rendre sur son compte Omnipod en ligne et, sur la page « Account Linking » (Associer un compte), dissocier son compte Omnipod en ligne de son compte LibreView. 

Quand le Contrôleur Omnipod 5 est hors de portée du Pod, aucune donnée n’est transmise. Une fois la connexion rétablie, les données en direct peuvent être transmises du Contrôleur à Omnipod Cloud, puis à l’aidant. Les données de la période pendant laquelle le Contrôleur Omnipod 5 était hors de portée ne sont pas partagées dans LibreLinkUp. L’aidant ne voit les données de glucose actuelles que si la connexion entre le Pod et le Contrôleur est effective.  

Insulet travaille sur une solution pour résoudre ces lacunes de données historiques observées dans l’application LibreLinkUp. En attendant, si un utilisateur d’Omnipod 5/FreeStyle Libre 2 Plus souhaite partager toutes ses données historiques de glucose avec son aidant, il peut scanner le capteur actif avec l’application FreeStyle LibreLink, qui affichera les 8 dernières heures de données de glucose dans l’application LibreLinkUp de l’aidant.  

Pour réduire les lacunes dans les données que reçoit un aidant, nous recommandons à l’utilisateur d’Omnipod 5/FreeStyle Libre 2 Plus de garder son Contrôleur Omnipod 5 à portée de communication du Pod.

Pendant le fonctionnement normal, le Contrôleur doit se trouver à moins de 1,5 mètre (5 pieds) du Pod. Selon le site, la distance de communication maximale peut aller jusqu’à 15 mètres (50 pieds). 

Les aidants configurent leurs alarmes dans l’application LibreLinkUp. Par conséquent, si une valeur de glucose susceptible de déclencher une alarme est manquante, l’aidant ne recevra pas l’alarme.

L’une des raisons pour lesquelles votre aidant ne peut pas accéder à vos valeurs de glucose sur LibreLinkUp est que vous utilisez peut-être une version antérieure du logiciel Omnipod 5. La compatibilité d’Omnipod 5 avec l’application LibreLinkUp n’est possible qu’avec les versions logicielles 3.1 et ultérieures de l’Application Omnipod 5. Veuillez cliquer sur www.omnipod.com/fr-be/release-comms pour obtenir les instructions de mise à jour du logiciel, le cas échéant.