Sicherheitsanweisung - Oktober 2022

17 Oktober 2022

DRINGEND: Sicherheitsanweisung

Dringende Information zum Omnipod DASH®-Insulin-Managementsystem

FSCA-REF: 9056196-10/11/2022-001-C

Betroffenes Produkt:
 

Produktbeschreibung Artikelnummer Seriennummer
Omnipod DASH® Personal Diabetes Manager (PDM) PT-000011 oder PT-000019-CHE-DEU Alle Seriennummern

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,  

Sie erhalten diese Mitteilung, da aus unseren Unterlagen hervorgeht, dass Sie aktuell das Omnipod DASH®-Insulin-Managementsystem nutzen.  Dieser Hinweis wird als freiwillige  Sicherheitskorrekturmaßnahme kommuniziert, um Informationen über den Akku des Omnipod DASH® Personal Diabetes Manager (PDM) und Anweisungen zur Verringerung des Risikos von Problemen mit dem DASH PDM-Akku bereitzustellen. Es ist wichtig anzumerken, dass Insulet keine Verletzungen als Folge dieser Akkuprobleme mit dem Omnipod DASH® PDM gemeldet wurden. 

Dieser Sicherheitshinweis bezieht sich NICHT auf die Omnipod DASH® Pods oder das Omnipod®-Insulin-Managementsystem. 

Problembeschreibung: Wir haben von einigen Omnipod DASH®-Benutzern Berichte über Probleme mit dem PDM-Akku erhalten, darunter das Aufblähen des Akkus, das Auslaufen von Flüssigkeit aus dem Akku und in seltenen Fällen extreme Überhitzung, die eine Brandgefahr darstellen kann.  Unsere Untersuchung hat ergeben, dass der Omnipod DASH® PDM einem erhöhten Risiko ausgesetzt ist, wenn er vollständig aufgeladen wird, insbesondere wenn er über einen längeren Zeitraum (z. B. über Nacht) geladen wird. Bei Omnipod DASH® PDMs, die länger als 18 Monate im Einsatz sind, besteht eine erhöhte Wahrscheinlichkeit, dass dieses Problem auftritt. 

Lösung: Wir haben ein Update für den Omnipod DASH® PDM identifiziert, das dieses Problem beheben wird.  Wir gehen davon aus, dass wir in den kommenden Monaten mit der Auslieferung aktualisierter Omnipod DASH® PDMs an alle aktiven Kundinnen und Kunden beginnen werden.  

Sie brauchen nicht anzurufen, um einen aktualisierten Omnipod DASH® PDM zu erhalten. Er wird Ihnen automatisch zugeschickt, sobald er verfügbar ist. 

Bis Sie Ihren aktualisierten Omnipod DASH® PDM erhalten, ergreifen Sie bitte die folgenden Maßnahmen: 

Maßnahmen für Anwenderinnen und Anwender

Wenn eines der folgenden Probleme auftritt, laden Sie Ihren Omnipod DASH® PDM nicht auf und wenden Sie sich umgehend an den speziell für Ihre Unterstützung geschulten Kundenservice von Insulet unter der Telefonnummer 0800 89 76 18 (aus dem Ausland: +41 44 585 9019):  

  • Die hintere Abdeckung des Omnipod DASH® PDM ist gewölbt oder lässt sich nicht schließen.  Möglicherweise müssen Sie die PDM-Silikonhülle entfernen, um eines dieser Probleme zu erkennen.  Üben Sie keinen Druck auf die hintere Abdeckung aus, wenn diese in irgendeiner Weise verformt ist. 

  • Der Omnipod DASH® PDM überhitzt sich extrem (unangenehm zu halten) oder gibt beim Aufladen, während der Benutzung oder bei der Lagerung einen Geruch ab.  

  • Der Omnipod DASH® PDM schaltet sich nicht innerhalb von 45 Minuten nach Anschließen an das Ladegerät ein oder schaltet sich sofort aus, nachdem er vom Ladegerät getrennt wurde.  Wenn Ihr PDM-Akku sehr schnell an Ladung verliert (schneller als bisher) oder wenn es mehr als 1,5 Stunden dauert, bis er zu 80 % aufgeladen ist, wenden Sie sich an den Kundenservice von Insulet. 

Verwenden Sie Ihren Omnipod DASH® PDM weiter, wenn Sie keines der oben aufgeführten Anzeichen beobachten und ergreifen Sie die folgenden Maßnahmen, um das Risiko von PDM-Akkuproblemen zu verringern: 

  • Nehmen Sie den Akku auf KEINEN Fall aus dem Omnipod DASH® PDM heraus, auch wenn dies im Benutzerhandbuch zur Fehlerbehebung empfohlen wird.  Wenn Sie sich in einer Situation befinden, in der das Entfernen des Akkus im Benutzerhandbuch oder in der PDM-Displaymeldung empfohlen wird, nehmen Sie den Akku nicht heraus und wenden Sie sich an den Insulet-Kundenservice unter der Telefonnummer 0800 89 76 18 (aus dem Ausland: +41 44 585 9019).  

  • Laden Sie den Omnipod DASH® PDM NICHT weiter auf, nachdem er 85 % der Ladekapazität erreicht hat. Das bedeutet, dass Sie Ihr Gerät nicht über Nacht aufladen sollten und dass Sie es während des Ladevorgangs überwachen sollten.  

  • Laden Sie den PDM NICHT auf, wenn die Umgebungstemperatur 31 °C oder mehr beträgt.  Laden Sie den PDM nicht in direktem Sonnenlicht auf. 

  • Wenn der Omnipod DASH® PDM ungewöhnlich warm ist, ziehen Sie den Netzstecker und belassen Sie den PDM unbenutzt bei Raumtemperatur, bis er abgekühlt ist. Laden Sie den PDM nicht auf, wenn er sich ungewöhnlich warm anfühlt. 

  • Benutzen Sie Ihren Omnipod DASH® PDM NICHT während er geladen wird. 

  • Überprüfen Sie Ihren Omnipod DASH® PDM vor dem Aufladen (entfernen Sie die Silikonhülle/Abdeckung) immer auf Verformungen, Wölbungen der hinteren Abdeckung, Auslaufen des Akkus, Anzeichen von Schäden am Ladeanschluss oder Schwierigkeiten beim Schließen der hinteren Abdeckung. 

Uns ist bewusst, dass dies Ihre Anwendererfahrung beeinträchtigen kann, und wir stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.  Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir mit der Auslieferung des aktualisierten Omnipod DASH® PDM beginnen. 

Wenn Sie Fragen zu den Informationen in dieser Sicherheitsanweisung haben, lesen Sie bitte die häufig gestellten Fragen unten oder rufen Sie an den Kundenservice von Insulet unter der Telefonnummer 0800 89 76 18 (aus dem Ausland:  +41 44 585 9019). 

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Michael Spears
Senior Vice President, Regulatory Affairs & Compliance
Insulet Corporation

Häufig gestellte Fragen

Ich glaube, dass mein Omnipod DASH® PDM eines oder mehrere der in der Sicherheitsanweisung beschriebenen Probleme aufweist. Wie bekomme ich einen Ersatz?

In der Sicherheitsanweisung heißt es, dass man den PDM nicht mehr verwenden sollen, wenn bestimmte Probleme auftreten. Wie gehe ich mit meinem Diabetes um, bis ich die Ersatzlieferung meines Omnipod DASH® PDM erhalte?

Wirkt sich dieses Problem auch auf andere Omnipod-Produkte aus?

Sollte ich den Akku des Omnipod DASH® PDM austauschen, um dieses Problem zu vermeiden?

Ist es sicher, ein anderes Ladegerät zu verwenden?

Was kann ich tun, um diese Probleme zu vermeiden?

Bis wie viel Prozent sollte ich meinen DASH PDM laden?

Sollte ich meinen PDM über Nacht aufladen?

Betrifft dies alle DASH PDMs?

Wird Insulet den Omnipod DASH® weiterhin verkaufen?

Mein Omnipod DASH® PDM funktioniert normal, was soll ich tun?

Kann sich dieses Problem auf die Leistung des Omnipod DASH® Pods auswirken (d. h. wird er ungenaue Insulinmengen abgeben?)

Kann ich eine Verbindung herstellen, um meine Daten hoch- oder herunterzuladen, wenn mein PDM den empfohlenen maximalen Ladezustand von 85 % erreicht hat?

Kann ich meinen PDM verwenden, wenn er sich in direktem Sonnenlicht befindet und dadurch sehr warm wird?

Was soll ich tun, wenn mein PDM bereits seit mehr als 18 Monaten in Gebrauch ist?